- OBTENCIÓN DE DATOS (buscar información y datos para saber que esta ocurriendo)
HERRAMIENTAS PARA RECOLECTAR DATOS
Entrevista: se lleva a cabo en todos los niveles de operación. ( es en forma oral entre dos personas).
Cuestionario: es una serie de preguntas y respuestas en forma escrita. ( el canal de comunicacion es poco limitado).
Observación: a través de esta se pueden verificar los resultados; por ejemplo de una entrevista. se puede decir que tiene una aceptacion científica porque podemos ver lo que sucede.
Diagrama de flujo: es necesario para plantear un problema y así determinar un resultado en una empresa.
Diccionario de datos: se aplica para examinar los diagramas de flujo de datos y registrar detalles adicionales dentro del flujo de un sistema.
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